製品サポート問合フォーム
製品に関するお問い合わせは、以下の事項をご確認の上、送信して下さい。
製品のご購入やバージョンアップに関するお問い合わせには、営業問合フォームをご利用下さい。
Ｑ．最新の製品バージョンをご使用ですか？
バージョン更新情報をご覧いただき、変更内容をご確認下さい。
最新の製品バージョンでない場合は、ユーザ情報ページ（パスワード・ID必要）より最新版差分ファイルをダウンロードしてご使用下さい。
Ｑ．ご質問の内容があるか該当製品のＱ＆Ａ集をご覧になりましたか？
製品のHELPに掲載されているＱ＆Ａまたは、Ｑ＆Ａ集で該当製品のご質問の内容を探してみて下さい。
ブラウザで「このページの検索」などでキーワード検索すると便利です。
Ｑ．該当製品のＨＥＬＰ及びマニュアルは、よくご覧いただきましたか？
製品HELPまたは電子マニュアルに操作方法から設計の考え方など詳細なHELPがあります。もういちど探してみて下さい。
Ｑ．適正な環境で製品をご利用になられていますか？
製品の動作環境はもちろんですが、ライセンスは認証されているか、
特定の機種で動作不良が起きていると考えられる場合、他の機種にインストールして動作を確認していただくことも必要です。
Ｑ．サンプルデータでの動作確認は、行ってみましたか？
出力でのトラブルや計算実行時のエラーの場合、製品に添付されているサンプルデータで実行させてみて下さい。
入力データに依存しないエラーの場合は、問題解決ができるかもしれません。
Ｑ．入力データに不備はないか再度確認を行いましたか？
入力データを再度確認して下さい。
| フォーラムエイトサポート窓口 | E-Mail : ic@forum8.co.jp |
-
入力データ・出力結果データ・作図図面データなどがある場合は、E-Mailに添付して送信して下さい。
この場合も下記の通り、お客様情報をご記入下さい。 - なお、以下の内容だけで解決できない場合はご使用のマシンスペックなどをお教え頂く場合がございます。あしからずご了承下さい。
